认真开展“三好一满意”活动 积极推行挂号分诊一体化
文章来源：
作者：重庆市开县人民医院
发布时间：2011年09月07日
开县人民医院认真贯彻《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，严格按照上级主管部门的总体要求，以三甲创建为契机，以群众满意为目标，以“弘扬白求恩精神，做人民健康卫士”为主题，紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，全面实施以“三好一满意”为主题的素质工程，将改善人民群众看病就医感受作为加强医院医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，重点解决病人就医等候时间长、挂号看病排长队的难题，于2011年8月正式推行门诊部各诊疗区挂号分诊一体化新的服务模式，受到病员广泛赞扬。
开县人民医院门诊挂号分诊一体化，是指在门诊部每个诊疗区设置导诊台，配置专业导诊护士，新建分诊叫号系统，优化挂号、分诊、导医工作流程。同时，安排高级职称、部分高年资主治医师定期门诊，实行专科专治。病员到院后，直接到各导诊台挂号，由导诊护士根据其病情介绍，专业、有序地安排到相应专业科室就诊。
实施门诊挂号分诊一体化后，有效缩短了病员等候时间，据调查， 现在病员等候时间基本上不超过3分钟，符合卫生部医院挂号、收费、取药等候时间不超过10分钟的有关规定；极大地缓解了门诊收费窗口的压力，由以前的挂号、收费同时进行转变为只收费；有力地促进了专科专治，提高了疾病诊断的准确率和治愈率。病员普遍反映良好，认为切实感受到了开展“三好一满意”活动带来的实惠，享受到了更加安全、有效、方便的医疗卫生服务。
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