一面锦旗，一份肯定

2016年7月29日，刚到上班时间，一位老人手捧着锦旗走进神经外科医生办公室，将绣有“医技精湛赛华佗，热诚服务暖人心”的锦旗交到了蒋铭医生手中，以表达他不尽的感激之情。

原来，这是刚出院不久的19床患者余爷爷。余爷爷因“双侧额顶颞部硬膜下亚急性血肿”入院，在全麻下行双侧额顶颞部慢性硬膜血肿钻孔引流术。面对最初家属的不信任和患者的不配合，我们医务人员仍尽心尽责，不抱怨不埋怨，严格地按照制定的治疗方案和护理计划为患者提供了全面优质的治疗护理服务。蒋铭医生总是在查完房后，都会针对患者病情与患者女儿进行沟通、耐心解释，介绍每日治疗进展情况，从思想上解除他们的顾虑，也无形地抚慰着家属那“不安”的心。

人心都是肉做的，理解总是相互的，医护人员的一举一动让患者的女儿看在眼里记在心里，看见自己父亲一天天好起来，她渐渐释放出信任，对医护人员的服务表示了肯定。最终，在神经外科医护团队的精心治疗和护理下，余爷爷康复出院。为表达对神经外科医生的感谢，于是就出现了开头的那一幕。

一直以来，我们坚持“以人为本、以患者为中心”的医疗服务方式为每一位患者提供最优质的服务，深受到患者的好评。我们所收到的每一面锦旗都是沉甸甸的，因为锦旗所代表的不仅仅是一份份感激，还有背后所承载的多年来，来自社会对我们的信任与理解，这是对医护人员付出的心血和汗水的回报，更是对我们医护人员坚守“仁心仁术”的高尚医德和“救治病人”的神圣职责的不断鞭策和激励，患者的康复是我们的目标，工作能够得到患者及其家属的理解与肯定，是我们今后不断努力和前进的不竭动力。